Misión del Puesto Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia. Áreas de Especialización Recepción Servicio al Cliente Solución de inconvenientes Conocimientos técnicos Check In Check Out Auditoría Nocturna Office Escolaridad Licenciatura en Turismo o Administración Paquetes Informáticos INNSIST Office Idiomas Inglés Experiencia Recepcionista Posición física del trabajo Coordina las acciones necesarias en los diferentes departamentos del hotel y con su personal para satisfacer requerimientos de servicio de huéspedes. Supervisar el orden del centro de negocios, así como el cumplimiento de los estándares del mismo. Asegurar se Pre-asignen las llegadas con un día de anticipación dando prioridad a los VIP's y Socios de FR en el piso exclusivo. Promover con los colaboradores la identificación de huéspedes, la actualización de datos del huésped y el registro correcto de RFC, Correo electrónico personal y de facturación. Revisar el reporte de cortesía, uso casa y verificar que tengan los soportes correspondientes de autorizaciones para archivar en carpeta. Atender a huéspedes que tengan alguna molestia hasta su debida y total solución. Verificar diariamente los comentarios de Linc, y revisión y seguimiento en áreas de oportunidad mencionadas por los huéspedes para su solución.
Job Title
recepcionista fiesta inn playa del carmen