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¡Únete a nuestro equipo como Gestor de Cobranza!Buscamos a una persona organizada y comunicativa que se encargue de:Gestión de la comunicación con el cliente:Realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos, brindar servicio al cliente, mantener una comunicación clara y profesional (incluyendo el uso de sistemas de marcación, tickets y WhatsApp).Negociación y soluciones de pago:Negociar acuerdos de pago flexibles, ofrecer soluciones alternativas (reestructuraciones, condonaciones), manejar objeciones y resistencias para lograr acordar promesas de pago con clientes y obligados solidarios.Gestión de carteras con distintos segmentos:Atender carteras con diferentes niveles de mora.Registro y documentación: Registrar y documentar todas las interacciones en el CRM y software.Cumplimiento de KPIs:Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs), como número de llamadas, número de acuerdos, monto de recuperación, calidad, entre otros.Cumplimiento legal y ético: Conocer y cumplir con las leyes y regulaciones de cobranza en México, asegurando prácticas éticas y respetuosas.¡Esperamos que seas parte de nuestro equipo y juntos logremos grandes resultados!REQUISITOS MÍNIMOS Formación académica : bachillerato concluido.Experiencia laboral:Sin experiencia o experiencia deseable en cobranza y call center. (Carteras: vigentes, vencidas y castigo)Interés por aprender sobre procesos de cobranza y atención al cliente.Conocimientos:Manejo de computadora básicoPaquetería Microsoft office (Word, Excel, Power point, Outlook) básicoZona de trabajo:Corporativo Laudex. (Bosque de las Lomas, Cuajimalpa CDMX)Horario laboral:lunes a viernes de 02:00pm a 8:00pm y sábados 09:00am a 02:00pm.