Job Title

Gerencia Sr Programas de LealtadMisión del Role: Ejecutar la estrategia de renovación de socios, diseña estrategias comerciales e integra de los diferentes verticales de negocio para generar lealtad en la base de socios a través del entendimiento de su ciclo de vida y comportamiento de compra para incentivar las palancas de renovación y acelerar la venta del negocio. Gestionando soluciones tecnológicas de escala que reduzcan la fricción del socio y habiliten la monetización de acuerdos comerciales y alianzas estratégicasResponsabilidades:•Responsable de ejecutar la estratégica E2E para la renovación de membresías, administrando ´presupuesto.•Diseño y ejecución de la iniciativa estratégica de renovación a través de negociaciones comerciales apalancando para mejorar la retención.•Implementación Co-Brand (Producto financiero) para Sams Club para capitalizar oportunidad de socios generando ingresos.•Gestionar evolución del programa de recompensas Plus. Implementar desarrollo tecnológico e integrar cartera digital.•Liderear estrategia de MRM a través de CEM y transformación de beneficios para implementar programa de recompensas y beneficios.•Gestionar la negociación comercial de membresías alineado esfuerzos con los respectivos equipos de compras para incentivar el crecimiento de la base de socios y venta, a través de activaciones promocionales para ganar mercado•Negociar acuerdos de monetización para membresías en coordinación integral con “Walmart Connect” para desarrollar activaciones y promociones para incentivar lealtad y crecimiento de socios.•Gestionar las necesidades de aceleración de venta a través de la co-creación de estrategias comerciales que incentiven socios con compra.•Implementación de iniciativas estratégicas para mejorar la experiencia omnicanal de socios y asociados.•Ejecutar estrategias de mejora continua para la renovación en niveles de servicio a socios y asociados (NPS afiliación y renovación) a través del entendimiento de causa-raíz empoderados por tecnología.•Ejecución de planes estratégicos para incentivar el uso de las palancas operativas para mejorar renovación a través de planes de acción apalancados por tecnología (CEM Loyalty) alineados con lideres regionales y distritales.Experiencia: +8 años en posiciones de compras, finanzas, expansión de negocios, desarrollo programas de lealtad.Ingles Avanzado (Indispensable).Enfoque a cumplimiento de resultados, experto en finanzas y negociación comercial, experiencia en gestión de desarrollos tecnológicos, programas de lealtad, entendimiento de las necesidades y misiones de compra del socio, colaboración con equipos multifuncionales, comunicación ejecutiva, resiliencia, habilidad y pensamiento analítico.Administración Financiera, Plataformas de lealtad, Política de aportaciones, SAP, Retail, Office Avanzado“En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”