Acerca de: Brindar Soporte técnico (presencial o remoto) por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos. Responsabilidades: Atender (presencial o remotamente) las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel. Realizar la instalación de equipos (TI) de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente. Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo. Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido. Realizar la instalación de equipos (TI) en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa. Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas. Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales. Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas. Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas. Requisitos: Mínima experiencia de 6 meses en Soporte Tecnológico o recién egresado, conocimientos en diagósticos y solución de problemas de software y hardware, mantenimiento preventivo. Otros conocimientos: Configuración e instalación de dispositivos, reparación de equipos, enlaces y redes. Antenas de comunicación, cableado estructurado, conexión de alarmas, servidores, Windows. Zona de trabajo: Monterrey, Guadalupe, con posibilidad de trasladarse a Reynosa, Matamoros o Laredo. Disponibilidad de tiempo. (Descanso rotativo) Horario: 9am a 7pm Educación: Lic. en Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas Computacionales, carrera afín. Beneficios: Sueldo base Oportunidad de desarrollo Ambiente de trabajo agradable Entre otros beneficios y prestaciones.
Job Title
Ingeniero de Soporte Tecnológico