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Job Description1.0 OBJETIVO GENERAL: Bajo supervisión, el Inventario de Ventas Apoya en el exterior los productos bajo su responsabilidad para poder brindar la información necesaria al Servicio de Atención al Cliente, Representantes de Ventas, Distribuidores y Clientes Finales. Este puesto interactúa con múltiples funciones, como planificación de la demanda, planificadores de suministro, fabricación, almacén, calidad, aduanas, distribución, ventas, etc., como responsable de coordinar equipos multifuncionales en todo el proceso para garantizar mayores niveles de disponibilidad del producto y una excelente experiencia del cliente. & satisfacción. 2.0 Responsabilidades / Funciones Proporcionar soporte al servicio de atención al cliente y a los representantes de ventas en consultas sobre el estado del producto dentro de las 24 horas con respecto a la disponibilidad estimada de tiempo estimado para nuevos productos. Nivel de inventario, estado de producción, stock en tránsito ETA, productos caducados, solicitudes de sub o ejecución sin componentes que no son de preferencia del cliente y ofrecen nuevas opciones. Soporte y Coordinación con equipos multifuncionales como Recepción, Planificadores de Suministros, Expedidores de Planta, Aduanas y Distribución para agilizar productos con posición crítica de inventario. Servicios de ingeniería para problemas relacionados con BOM. Calidad para retenciones de productos y componentes. Coordinar esfuerzos con equipos corporativos tales como Planificación de la Demanda, Distribución, Servicios de Cuentas, Asuntos Regulatorios, Calidad, Datos Maestros, Sucursales y Marketing. Revisar y completar pedidos pendientes para clientes y distribuidores. Gestionar los picos de uso de los clientes. Solicitudes de muestra y crédito para representante. Gestión de retenciones de producción para revisiones, ECN y excedentes. Encontrar buenas opciones de acabado alternativas para situaciones de pedidos pendientes. 3.0 Perfil Profesional3.1 Experiencia/ conocimientos técnicos. Se prefiere 1 año de experiencia en atención al cliente. 3.2 Competencias /softskills Conocimientos en Sistemas ERP (SAP, Oracle, AS400, Vipix) 85 – 95 % nivel de inglés hablado y escrito Sentido de urgencia Trabajar bajo presión Altamente organizado 3.3 Formación académica Licenciatura en Ingeniería / CPA, Aduanas, Administración 4.0 Principales Relaciones Internas y Externas 4.1 INTERNAS Producción en todos los sitios, ingeniería, abastecimiento, calidad, planificación de suministro, planificación de demanda, marketing, transporte, servicio al cliente, datos maestros de artículos. 4.2 EXTERNAS Clientes de Medline. Medline Industries, LP is an equal opportunity employer. Medline evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, disability/handicap status or any other legally protected characteristic.