Responsabilidades Revisión y/o seguimiento de reclamaciones de clientes Revisión y/o seguimiento de reclamaciones con el Corporativo en Ginebra Reclamaciones y/o seguimiento en terceros responsables (terminal, tren, etc.) Integración de los expedientes de reclamos en sistema Reporte de reclamaciones con el corporativo en Ginebra Coordinación de inspecciones de carga por daño o faltante de carga Seguimiento con traspaleos de carga en transbordo, importación o exportación en Puertos Mexicanos Notificar al cliente sobre cualquier incidente presentado en POT/POD Seguimiento de las reclamaciones en Portal Claims. Formación y Experiencia Formación Académica: Licenciatura en Comercio Internacional, Derecho o afín concluida, título deseable Inglés: B2 (Intermedio) Experiencia (años): 2 – 3 años en logística marítima Competencias Capacidad de comunicación Fuertes habilidades interpersonales Trabajo duro y dedicación Creatividad en la resolución de problemas Extremadamente organizado, puntual, disciplinado Empatía Orientación a objetivos Gran capacidad para la toma de decisiones Disposición para trabajar en equipo Capacidad de Análisis
Job Title
Especialista en Carga Abandonada