El propósito principal de este puesto es colabora para lograr gestionar en tiempo y forma los pedidos, ofrecer alto grado de satisfacción al cliente y realizar las tareas administrativas y operativas que sean requeridas. Deberá trabajar de la mano con el área comercial, mantener un contacto cercano con los clientes, atender eficientemente los asuntos relacionados a pedidos y manejar la complejidad específica de los procesos internos. Colabora para que se cumpla lo estipulado en la Política Comercial, gestionar las escalaciones necesarias y excepciones relacionadas junto con el apoyo responsable de gestionar los pedidos. Deseable que cuente con experiencia de las operaciones de extremo a extremo desde la recepción del pedido hasta la facturación, con un conocimiento general en operaciones comerciales, transporte, supply, crédito y cobranza y servicio al cliente. Conocimiento de Portal SAP, manejo previo de portales de clientes y EDI. Mantener una mentalidad centrada en el cliente en todas las actividades. Alto nivel de servicio para colaborar y alta capacidad resolutiva. Key Tasks: Experiencia en el procesamiento end to end de los pedidos, dependiendo del tipo de cliente, ubicación, condiciones de pago, devoluciones o rechazos, fechas de entrega, etc. Se involucra activamente con los clientes internos y externos mediante un diálogo regular para desarrollar y ejecutar planes operativos conjuntos. Colaborar con el equipo comercial para lograr altos niveles de satisfacción mediante la medición y el seguimiento de métricas relevantes de satisfacción del cliente como el monitoreo de entrega final de pedidos al cliente. Skills & Qualifications: Título universitario en áreas económico-administrativas. Mínimo 3 años de experiencia operativa en gestión-administración de pedidos/facturación. Conocimiento de las operaciones desde la recepción de pedidos hasta la entrega a cliente. Conocimiento de portales de clientes, SAP, EDI, Excel. Asertivo, competente, seguro y resiliente. Excelentes habilidades analíticas y de comunicación
Job Title
Coordinador Administrativo / Facturación