Objetivo de la Posición:Buscamos un(a) Analista de Procesos con amplia experiencia en entornos de tecnología y seguridad de la información para integrarse a un equipo regional encargado del diseño, documentación y optimización de procesos corporativos críticos. Esta posición tendrá un rol estratégico en el fortalecimiento de la gobernanza, la madurez de los sistemas de gestión y el cumplimiento de estándares internacionales, garantizando la consistencia operativa. El(la) profesional será clave en la preparación, mantenimiento y evolución de certificaciones globales, asegurando la alineación con los requisitos de calidad, seguridad, continuidad y compliance, además de brindar soporte en auditorías internas y externas en coordinación con equipos locales y globales. Responsabilidades: Mapear, revisar y optimizar procesos de TI y Seguridad de la Información, garantizando la alineación con las mejores prácticas (ITIL, ISO 9001, ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 27001 y modelos de gobernanza corporativa). Participar en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión corporativos (calidad, servicios, seguridad de la información, continuidad, GRC, ITSM, entre otros). Planificar, ejecutar y dar seguimiento a auditorías internas relacionadas con certificaciones internacionales clave. Apoyar auditorías externas mediante la preparación de evidencias, registro de hallazgos y coordinación de planes de acción correctiva. Monitorear continuamente el cumplimiento de políticas, procedimientos, controles y requisitos regulatorios. Contribuir a la gestión de riesgos operativos y a la mejora continua de procesos tecnológicos y de seguridad. Colaborar con equipos multiculturales y multidisciplinarios en diversos países. Elaborar reportes ejecutivos, análisis de desempeño e indicadores clave (KPIs, SLAs, scorecards de compliance). Formación: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Sistemas, TI, Administración o áreas relacionadas. Mínimo 3 años de experiencia en análisis, diseño o mejora de procesos en empresas de tecnología, telecomunicaciones, servicios gestionados o entornos críticos. Conocimiento comprobado en ISO 9001 y ISO/IEC 27001. Deseable conocimiento en ISO/IEC 20000-1, SOC 1 / SOC 2, PCI DSS y sistemas de gestión ambiental. Experiencia con herramientas de BPM, GRC, ITSM y marcos de gobernanza. Conocimientos sólidos en gestión de riesgos, controles internos y auditoría. Inglés avanzado o fluido para interactuar con equipos y auditorías internacionales. Deseable contar con certificaciones como ISO 9001, ISO 27001 Lead Implementer/Auditor, COBIT, entre otras.
Job Title
Analista de Procesos