Job Title

Estamos contratando – Operations Manager - BPO - Accountantr (Bilingüe) con experiencia en contabilidad Ubicación: Ciudad de Mexico, Insurgentes Sur | Modalidad: 100% presencial Acerca del puesto: Buscamos un Operations Manager con experiencia en contaduría y call center para liderar y supervisar a un grupo de Team Leaders. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de los Client Service Level Agreements (SLA) y alcanzar las metas financieras de la organización. Responsabilidades principales: Analizar y mantener los SLA de los clientes; implementar planes de mejora cuando sea necesario. Maximizar la generación de ingresos para cumplir con los proyectos financieros a corto y largo plazo (recolección de datos de horas facturables/no facturables, forecast, budgeting, etc.). Seleccionar, capacitar, desarrollar y gestionar el desempeño de los reportes directos y sus asociados. Planificar y asignar tareas de acuerdo con las políticas de la organización y requerimientos legales. Gestionar y revisar reportes operativos (asistencia, adherencia, PFP, scorecard de clientes, reportes de métricas). Crear y fortalecer relaciones con socios estratégicos y clientes. Proveer liderazgo y guía a los reportes directos para asegurar la correcta administración de políticas y estándares de la compañía; definir e implementar acciones correctivas cuando sea necesario. Requisitos: Experiencia mínima de 4 años en contaduría y 1 año+ en call center , con liderazgo de equipos. Experiencia en QuickBooks . Inglés B2+ . ¿Por qué unirte a nosotros? Oportunidad de liderar un equipo clave dentro de la organización. Ambiente profesional y colaborativo en pleno corazón de CDMX. Desarrollo de carrera y aprendizaje continuo.