Job Title

Responsabilidades:-Brindar soporte técnico en sitio a clientes, incluyendo instalación, configuración, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.-Diagnosticar y resolver fallas técnicas de hardware y/o software.-Realizar visitas técnicas programadas y de emergencia según requerimientos del cliente.-Documentar intervenciones, reportes de servicio y seguimiento de incidencias.-Coordinar con equipos internos (soporte remoto, ingeniería, operaciones) para la resolución de casos complejos.-Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y tiempos de respuesta (SLA).-Capacitar al cliente en el uso básico y correcto de los equipos cuando sea necesario.Requisitos:-Ingeniería o carrera técnica en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas, Telecomunicaciones o afín.-Experiencia mínima de 2 años en roles de soporte técnico en campo.-Conocimientos en hardware, redes, sistemas eléctricos y/o equipos industriales (según industria).-Disponibilidad para trabajo en campo y traslados dentro de Monterrey y zona metropolitana.-Licencia de conducir vigente (deseable).-Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.Deseable-Experiencia trabajando bajo esquemas de tickets o herramientas de gestión de incidencias.-Inglés técnico básico o intermedio.-Experiencia en industrias como manufactura, automatización, tecnología o servicios técnicos.Competencias clave-Enfoque en servicio al cliente-Capacidad de análisis y diagnóstico.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: servicio, service, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer