Job Title

En El Palacio de Hierro estamos en búsqueda de Analista de Operaciones Financieras/ Analista Operaciones Tarjetas. Objetivo del puesto: Únete a la familia Palacio de Hierro como Analista de Operaciones Tarjetas, en donde serás responsable de desarrollar y parametrizar la operación diaria de tarjetas a lo largo de su ciclo de vida (altas, activaciones, reposiciones, renovaciones, bloqueos/desbloqueos, límites, comisiones y ajustes), apoyar cierres y procesos periódicos, desarrollar saldos y movimientos, gestionar incidencias con áreas usuarias y TI, y configurar trazabilidad y evidencias que aseguren continuidad y calidad de servicio. Principales retos del puesto: Desarrollar del ciclo de vida: configurar y desarrollar flujos funcionales de altas/activaciones, reposiciones/renovaciones, bloqueos/desbloqueos y ajustes de límites, siguiendo políticas vigentes. Controlar comisiones y ajustes: desarrollar cálculos de comisiones/fees, aplicar ajustes autorizados, documentar soportes, ETC. Conciliaciones funcionales Configuración de catálogos/parametrías. Configuración y mejora: Actualizar SOPs, manuales y FAQs; proponer mejoras para reducir retrabajos, tiempos de atención y errores recurrentes. Cumplimiento y resguardo: desarrollo de politicas de: datos personales y financieros, lineamientos de seguridad/acceso y evidencias auditables. Requisitos: 2 años de experiencia en operación de tarjetas/servicios financieros. Licenciatura con título/ Maestria Inglés avanzado ITSM/Service Desk BPM básico Excel intermedio/avanzado Microsoft Office BI para reportes Habilidades o conocimientos específicos: Conocimiento en Tarjetas/ Sector financiero Cliente en el Centro Pensamiento Ágil Decidir con Datos Autonomía y Responsabilidad En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH.