Job Title

Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.Vacante para perfiles con experiencia en SUPERVISOR COBRANZA. Indispensable experiencia en cobranza Telefonica, No se considerarán candidatos sin experiencia previa en cobranza.Responsabilidades del puesto:Dirigir y supervisar a un equipo de agentes de cobranza, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.Coordinar horarios, tareas y responsabilidades del equipo para una correcta operación.Monitorear llamadas y desempeño de los ejecutivos, brindando retroalimentación continua y coaching.Dar seguimiento con el área de Calidad para asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos.Identificar oportunidades de mejora en procesos y estrategias de cobranza para optimizar la recuperación de cuentas.Colaborar con Operaciones, Calidad y Finanzas para asegurar procesos eficientes y alineados al negocio.Garantizar un ambiente de trabajo productivo, enfocado a resultados y mejora continua. Requisitos:Experiencia reciente mínima de 1 año en COBRANZA (indispensable).Experiencia comprobable en cobranza de TARJETA DE CRÉDITO (TDC) requisito clave.Se considera experiencia adicional en:Créditos personalesCrédito automotriz o hipotecario (válido como complemento)Experiencia previa en puestos de liderazgo o coordinación en cobranza.Habilidades sólidas de liderazgo y comunicación.Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.Orientación a metas individuales y de equipo.Flexibilidad de horario.Disponibilidad para laborar días festivos (pagados conforme a la ley).Proactividad, dinamismo y tolerancia a la presión. Lo que ofrecemos:Salario mensual de hasta brutos:Base de Sueldo: $15,000 brutosBono de desempeño: 17kBono grupal: hasta 25%Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa. Prestaciones:IMSS, Infonavit, etc12 días de vacaciones15 días de aguinaldo25% prima vacacionalSeguro de Gastos Médicos Mayores y seguro de vida Horario:Rotativo Mensual por desempeño8 horas diarias con 1 día a la semana libreFin de semana un horario intermedio de 10am-6pm Escolaridad:Bachillerato terminado