Job Title

Responsabilidades: • Brindar servicio al cliente para todas las llamadas de ventas entrantes, clientes nuevos y existentes, informar sobre el estado de los pedidos de los clientes, devoluciones o problemas con los pedidos. • Responder a las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico, clientes potenciales de CRM y chat en línea. • Dirigir oportunidades calificadas al representante de ventas de campo adecuado para su mayor desarrollo y cierre. • Mantener una cuenta actualizada de la actividad de clientes y prospectos en la base de datos (CRM) • Apoyar a los representantes de ventas de campo con cotizaciones y procesamiento de pedidos nuevos. • Agilización del ingreso de órdenes de venta/orden de compra • Acelerar pedidos de venta/orden de compra • Enviar acuses de recibo de pedidos de clientes/confirmaciones de pedidos • Búsqueda de nuevas oportunidades de ventas mediante el seguimiento de clientes potenciales entrantes y llamadas en frío y correos electrónicos salientes. • Otras tareas asignadasRequisitos: Licenciatura o experiencia laboral equivalente Se requiere mínimo 3 años de experiencia laboral. (experiencia en empresas de cadena de suministró de materiales) Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación con la capacidad de transmitirlas por teléfono. Excelente servicio al cliente/enfoque y capacidad de resolución de problemas. Enviar acuses de recibo de pedidos de clientes/confirmaciones de pedidos Conocimiento práctico de Microsoft Office y SAP. Ingles avanzadoCalificaciones preferidas: • Experiencia en SAP y Sugar CRM