El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de Odoo. ¿Cómo es el perfil ideal? Buscamos a alguien que disfrute de los retos y tenga una mentalidad analítica y estratégica. Un profesional con habilidades comerciales, pasión por la tecnología y un enfoque en razonamiento lógico y resolución de problemas . Si te gusta aprender de manera autónoma , mejorar constantemente y encontrar soluciones efectivas, este rol es para ti. Además, si te entusiasma la idea de tener contacto con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a crecer , queremos conocerte. Responsabilidades: *Gestionar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada. *Facilitar la adopción del sistema mediante capacitaciones y demos funcionales: Entender sus requerimientos, analizar su giro de negocio y asesorarlos en la integración de sus procesos con el sistema. *Asegurar la renovación continua de contratos demostrando el valor del ERP. *Identificar oportunidades de upselling y cross-selling según las necesidades del negocio del cliente. *Resolver problemas y brindar asesoría estratégica para optimizar el uso de Odoo. Requisitos: Licenciatura concluida o superior. Inglés intermedio. Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales. Habilidades comerciales y gestión proyectos. Excelentes habilidades de organización: ¡Deberás gestionar aproximadamente más 100 clientes activos! De 1 a 3 años de experiencia en ventas o servicio a cliente Nice to have: Experiencia con sistemas ERP Experiencia en una empresa SaaS. ⏳ Disponibilidad inmediata. Lo que ofrecemos: Sueldo base desde $16,000 pesos brutos + comisiones . Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación. Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida. 30 días de aguinaldo. Fondo de Ahorro tope legal. TotalPass con descuento de hasta 90% Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante Días ilimitados por enfermedad justificados/ 5 días injustificados. 10 Días de asueto al año. 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad. ️ Prima Vacacional 25% ️ Comedor premium subsidiado a tope legal. Appraisal Anual. Si buscas un reto dinámico donde puedas impulsar el crecimiento de empresas con tecnología, ¡te estamos esperando!
Job Title
Junior Customer Success