Responsable de lagestión, seguimiento y cierre oportuno de Órdenes de Trabajo (OTs) , asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta, validación de evidencias y correcta documentación. El puesto da seguimiento constante a incidencias operativas, retornos, entregas y apelaciones, manteniendo comunicación directa con clientes, franquicias, Mercado Libre y áreas internas como Operaciones. FuncionesDetectar, reportar y gestionar anomalías en retornos y paquetes dañados. Seguimiento a entregas, quejas de clientes y operaciones con franquicias. Gestión de apelaciones y carga de guías en drives correspondientes. Validar evidencias de guías para procesos de apelación (revisión 1 a 1). Realizar barridos constantes para detección de paquetes dañados o vencidos. Reembalar paquetes dañados y coordinar su salida a ruta. Coordinar la entrega de paquetes y etiquetas con el área de Operaciones. Ofrecemossueldo base prestaciones de ley crecimiento laboral#J-18808-Ljbffr
Job Title
Especialista en atencion al cliente