El rolSerás el/la responsable de administrar y hacer crecer un portafolio de cuentas B2B. Serás el punto único de contacto para el cliente: asegurarás continuidad, tiempos de respuesta, exactitud en cotizaciones, disponibilidad, seguimiento a órdenes y una experiencia consistente, cuidando rentabilidad y cumplimiento .Responsabilidades clave (día a día)Ser dueño(a) de la relación con cuentas asignadas: comunicación, seguimiento y acuerdos. Recibir requerimientos del cliente, convertirlos en cotizaciones claras y dar seguimiento hasta PO/confirmación. Coordinar internamente precios, disponibilidad (ATP/CTP), tiempos de entrega y alternativas cuando haya faltantes. Gestionar ofertas con terceros/complementarios cuando aplique (integración de soluciones). Asegurar el “handoff” interno al ganar: expediente completo, checklist y transferencia a Operaciones/PM. Dar seguimiento post-venta: estatus de suministro/entregas, incidencias, devoluciones/garantías y escalaciones. Mantener información y expediente de cuenta en CRM/ERP y SharePoint (cotizaciones, PO, contratos, comunicaciones). Identificar oportunidades de expansión en la cuenta (cross-sell / up-sell) con base en consumo, proyectos y necesidades (sin salir a prospectar). Lo que buscamos (perfil)2–5 años en administración de cuentas B2B (ideal en iluminación, material eléctrico, construcción, industrial, MRO o suministros). Experiencia coordinando cotizaciones, órdenes de compra, seguimiento de entregas y resolución de incidencias. Orden y obsesión por el detalle: control documental, versiones, acuerdos, evidencias. Habilidad para negociar y manejar expectativas con clientes (sin comprometer margen/operación). Manejo de ERP/CRM (Odoo, Salesforce, HubSpot o similar) y Excel/Sheets. Comunicación clara por correo/WhatsApp/llamadas, y buena coordinación interna.
Job Title
Ejecutivo de Cuenta Jr.