Job Title

Modalidad: Remoto (trabajo diario en español)Descripción del puesto Requisito obligatorio: Español profesional (hablado y escrito) Buscamos un Consultor / Administrador ServiceNow ITOM – Service Mapping con experiencia práctica en Discovery, CMDB y mapeo de servicios, capaz de traducir componentes técnicos en servicios de negocio, trabajando de forma cercana con áreas técnicas y de negocio. El rol es clave para asegurar que los mapas de servicios reflejen correctamente la arquitectura real, alineando infraestructura, criticidad e impacto de negocio. Responsabilidades Traducir componentes técnicos en servicios de negocio mediante Service Mapping en la CMDB. Definir servicios, application services y entry points. Configurar y optimizar patrones de Service Mapping (top-down / traffic-based cuando aplique). Validar la correcta relación entre CIs y la precisión de los mapas. Asegurar la calidad de la CMDB (relaciones, dependencias, consistencia). Colaborar con áreas de negocio para identificar criticidad, impacto y valor del servicio. Mantener alineación entre infraestructura tecnológica y valor de negocio (CSDM). Trabajar con Discovery y MID Servers como base del mapeo. Requisitos técnicos Obligatorios Experiencia práctica en ServiceNow ITOM – Service Mapping. Conocimiento sólido de CMDB, CIs y relaciones. Experiencia con Discovery y MID Server. Capacidad para trabajar y facilitar reuniones en español. Deseables Experiencia con CSDM. Configuración o ajuste de patrones de Service Mapping / Discovery. Experiencia en entornos de consultoría. Certificaciones ServiceNow (CSA, CIS-Discovery, CIS-Service Mapping). Idioma Español: obligatorio (uso diario con negocio y equipos técnicos) Inglés: deseable Qué ofrecemos Proyecto con foco real en Service Mapping e impacto de negocio. Entorno internacional y colaborativo. Modalidad remota. Contrato competitivo según experiencia.