Job Title

Estamos en búsqueda de un **Coordinador de Soporte Cisco****Requisitos**:- Formación académica: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones o carreras afines.- Experiência mínima de **3 años** desempeñándose como **Ingeniero de Soporte Sr.**:- Experiência comprobable en **supervisión y liderazgo de personal técnico.**:- Conocimientos sólidos en **administración y configuración de sistemas CISCO.**:- Dominio de **inglés técnico** (lectura y redacción) comprobable.- Nível **conversacional de inglés.**:- **Disponibilidad de horario** y para **rotar turnos** (nocturnos y fines de semana).- Amplio dominio en **sistemas de telefonía CISCO, UNITY, EXPRESSWAY, WEBEX** y en **gestión de redes.**:- Deseable contar con **certificaciones CISCO/CCNA** y conocimiento de **metodologías ITIL.**:- Capacidad analítica y **alta atención al detalle.****FUNCIONES PRINCIPALES**- Detección, análisis y **diagnóstico de incidencias.**:- **Atención y resolución** de fallas de **nível Tier 1** y **escalamiento** a **Tier 2.**:- Ejecución de **mantenimientos preventivos.**:- Elaboración de **reportes y documentación técnico-administrativa.**:- **Actualización continua del KMS.**:- **Coordinación y optimización** del desempeño del equipo de soporte.- **Garantizar la operatividad** de la infraestructura tecnológica del cliente.- **Facilitar la comunicación** entre usuarios, equipos técnicos y otras áreas internas.- Cumplimiento y seguimiento de los **acuerdos de servicio (SLA).**:- **Gestión y documentación** de tickets, incidencias y cambios.- Comunicación y seguimiento con **fabricantes, proveedores y Carriers.**:- **Administración de activos e inventario del cliente (CMDB).**:- Participación en **proyectos especiales** según se requiera.**OFRECEMOS**- **Sueldo mensual bruto**: de **$45,000 a $60,000**, según resultados en entrevista técnica.- **Herramientas de trabajo**: laptop, periféricos y equipo electrónico necesario para el puesto.- **Oportunidades de desarrollo profesional** y **plan de carrera.**:- Posibilidad de **esquema de trabajo híbrido.**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $45,000.00 - $60,000.00 al mesPregunta(s) de postulación:- ¿Con cuáles certificaciones CISCO cuentas?- ¿Cuántos años de experiência tienes coordinando equipos de soporte?Lugar de trabajo: Empleo presencial