Job Title

**Vacante para la empresa Grupo Kao en Monterrey, Centro - Monterrey, Nuevo León**:**¡Únete a Financiería Mexi como**d y Experiência al Cliente**!**:¿Te interesa mejorar procesos, impulsar el talento y brindar experiências memorables? En **Mexi**, buscamos personas con visión, iniciativa y enfoque humano para fortalecer nuestro equipo de calidad y atención.**¿Qué harás en este rol?**:- **Escuchar y analizar interacciones** (en línea y AVAYA) para asegurar que se cumplan nuestros estándares de calidad, servicio y ventas.- Dar **coaching y retroalimentación** a nuestro equipo de ventas y atención, ayudándoles a crecer y mejorar.- Impartir **capacitaciones** sobre procesos, productos financieros y buenas prácticas operativas.- Atender llamadas de clientes para **colocación de créditos, reestructuras y negociaciones**.- Realizar **auditorías internas** y canalizar reportes a las áreas correspondientes.- Crear **materiales de apoyo** y proponer acciones de mejora continua.**¿Qué beneficios tendrás?**:- **Vales de despensa** + **fondo de ahorro**.- ** Capacitación constante** y desarrollo profesional.- Oficinas corporativas en **Monterrey Centro**, cerca de Pabellón M.- ** Crecimiento real** dentro de la empresa.- Un entorno de trabajo **colaborativo, dinámico y con propósito**.**¿Qué buscamos en ti?**:- **Licenciatura terminada**.- Habilidad para comunicarte con claridad y empatía.- Atención al detalle y pensamiento analítico.- Manejo de **bases de datos** y herramientas digitales.- Profesionalismo y tacto en llamadas con clientes.**¿Cómo aplicar?**:¡Postúlate y forma parte de una empresa que **valora tu talento** y promueve la **diversidad e inclusión**! En Mexi creemos en el respeto, la equidad y el desarrollo de las personas sin importar género, origen, orientación o condición. ¡Aquí tu voz y tu crecimiento importan!**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Comercial / Ventas**Industria**:Servicios Financieros**Habilidades**:- Monitoreo de calidad- Seguimiento de procesos- Indicadores de desempeño- Atención al cliente- Gestión de agentes telefónicos