Job Title

**¡Lidera el Futuro del Soporte TI!****Vacante: Gerente de Servicios de Soporte TI****Ubicación**: Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez**Horario**: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 hrs**¿Cuál será tu misión?**:Como **Gerente de Servicios de Soporte TI**, serás el motor detrás de la eficiencia operativa y la mejora continua de nuestros servicios técnicos. Tu liderazgo será clave para asegurar el cumplimiento de los SLA, coordinar auditorías, gestionar recursos estratégicamente y aplicar metodologías ágiles e ITIL para elevar la calidad de nuestros servicios tecnológicos.** ¿Qué buscamos en ti?**:- **Escolaridad**: Ingeniería o Licenciatura en Informática Administrativa, Administración o áreas afines (con título y cédula profesional obligatorios).- **Certificación indispensable**: ITIL v4.- **Experiência**: Al menos 3 años liderando equipos de soporte técnico o en un puesto similar.**️ Principales responsabilidades**:- Supervisar y garantizar la atención efectiva de los servicios de soporte técnico a distintos níveles.- Implementar mecanismos sólidos de control, monitoreo y mejora continua.- Gestionar de manera estratégica los recursos humanos y materiales del área.- Coordinar auditorías internas y externas enfocadas en procesos de TI.- Impulsar un enfoque centrado en resultados, eficiencia y mejora tecnológica.- Analizar proyectos y generar reportes ejecutivos con información clave para la toma de decisiones.**¿Con qué competencias debes contar?**:- Experiência en gestión de servicios y cumplimiento de níveles de servicio.- Capacidad analítica para evaluar soluciones tecnológicas.- Dominio de herramientas de monitoreo, gestión operativa y metodologías ágiles.- Sólido conocimiento de ITIL y mejores prácticas en soporte TI.**Lo que te ofrecemos**:- Proyección profesional en una empresa innovadora y en constante crecimiento.- Cultura de mejora continua y alto impacto.- Un equipo con mentalidad ágil, enfocado en la excelencia.**¿Te interesa este reto?**:Si estás listo para impulsar la transformación tecnológica y liderar con visión estratégica, **¡está vacante es para ti!** Postúlate y sé parte de un equipo que marca la diferencia.