Job Title

_**¡Únete a nuestro equipo! ¡Te estamos esperando!**_- **Descripción de puesto**:_Es el responsable de supervisar la correcta aplicación de procesos, indicadores de desempeño, infraestructura e imagen en condiciones óptimas de su Centro de Subastas asignado.- **Funciones generales**:_1. Supervisar el cumplimiento de los procesos y políticas de operación en Centros de Subasta.- Atender personal y telefónicamente a los diversos clientes (internos y externos) con respeto y calidad, asesorando en todo momento las dudas y necesidades que tengan o canalizándolos a las áreas pertinentes.- Resguardar, registrar y conciliar las pensiones y la caja chica.- Apoyar en cargas de trabajo en las tareas de procesos (correcta toma de fotografías de las unidades de ingreso, auditorias, subastas, retiro de unidades, retiro de piezas o pertenencias personales en unidades) siempre validando el número de serie (VIN) de la unidad a trabajar.- Correcta selección de combos en app por medio de IPod.- Cuidar en todo momento las herramientas de trabajo que se le proporcionen.- Deposito oportuno y correcto de los ingresos generados en el centro de subasta a cargo- Cumplir los procesos y políticas de la OV del que es responsable.- Posterior a la visita de auditoria alinearse a las sugerencias y corregir prácticas que se observen en el CS (recepción, ingreso y custodia de unidades).- La correcta operación de servicios brindados a los diversos clientes.- Participar activamente en el inventario trimestral.- Apoyar en las actividades que se deriven de los cambios de predio, contingencias naturales, vacaciones o cambio de encargado del CS.- Revisar y escanear FUI y unidades físicas, unidades pendientes de foto de subasta, sincronización correcta de iPod, salidas, subastas, auditorias e ingresos, valuaciones de Qualitas, de AXA y Banorte, modificación de calcas.- Asegurar la toma de fotos con calidad y tiempo en todos los procesos con aplicativo IPod.- Generar pases de salida, envió de mensajería, atención a compradores y seguimiento a correos electrónicos en tiempo y forma.- Limpieza de oficina.- Revisión de bitácoras y recorridos en patio con seguridad para validar incidencias.- Disponibilidad para viajar como apoyo en otras oficinas ventura del país.- Las tareas o funciones que se le solicite o encomiende.- Capacitar y retroalimentar a operativos, administrativos y guardias de seguridad.- Revisión de Cámaras de seguridad para validar incidencias o comportamientos de personal y vigilantes.- Reuniones de equipo o individuales para reforzar temas específicos o nuevos procesos a realizar.- Asesorías de altas y bajas en el sistema de compradores.- Modificación de datos en la revisión de FIU y solicitudes de otras áreas.- Asignación de NIU en OT´s de unidades pendientes de ingresar.- Revisar las unidades pendientes de retirar clientes, compradores y pagados.- Cumplir y revisar al 100% el proceso de FUI.- Envió y recepción de mensajería DHL.- Validación de las salidas de unidades diarias en sistema vs pase de salidas.- Mantener actualizado los archivos o contactos.- Asegurar que no haya actos de corrupción (propinas, dádivas, regalos o botanas a guardias y personal de OV).- Apoyar y acudir a inventarios en Zona Virtual.- Realizar o asignar inhabilitaciones de unidades a solicitudes de área comercial.2. Cumplimiento de los Indicadores de Desempeño (Tablero de Control de Centro de Subastas).- Cumplir con los indicadores de desempeño del tablero de control del CS:- Indicador tiempo y asignación de FUI.- Subasta (fotos).- Retiro Cliente y Comprador.- Llevar a tiempo deshierbe y extintores.3. Recursos Humanos, instalaciones e imagen.- Garantizar el mantenimiento (Imagen, orden y limpieza) de los Centros de Subastas.- Participar en la mejora de la imagen de los CS's, esto, pintando la oficina, portón y exteriores de oficinas.- Mantener los lineamientos de imagen, orden y limpieza del CS apoyándose de las áreas correspondientes.- Operación y Supervisión en la correcta ejecución y aplicación de políticas y procesos en OV.- Capacitar personal de nuevo ingreso (operativa, administrativa y seguridad).4. Responsabilidades Normativas- Es el responsable de contar con los requerimientos de las autoridades: licencias, permisos, programas, etc. apoyados de las áreas pertinentes.- Asegurar la vigencia y actualización de Certificación de Protección Civil del CS apoyándose del área pertinente.- Asegurar que se encuentren vigentes y actualizadas las licencias y permisos de operación del CS.- Corroborar que se cuente con insumos y las herramientas inherentes a lo que la OV necesite. (cinchos, emplaye, papelería, etc.)5. Reportes- Reporte de Asuntos Relevantes (Daños y Faltantes).- Reporte de inventario físico (existencia y faltantes).- Reporte de contingencias que afecten la operación.- Reporte de seguimiento imagen e infraestructura.- R