Job Title

Sobre nosotros: Brindar atención de calidad y personalizada a clientes en Estados Unidos a través de correo electrónico, llamadas y SMS, ofreciendo una gestión eficaz de solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, favoreciendo la retención de clientes, dando soporte a los procesos internos, asegurando un servicio sobresaliente a nuestros prospectos. ¿Qué harías? - Atender llamadas y correos de clientes en Estados Unidos. - Brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas. Gestionar actividades como: - Emisión y expedición de documentos. - Avisos de cancelación y Renovaciones. - Dar seguimiento a pagos. - Reclamos y solicitudes especiales. - Mantener actualizada la información en el sistema interno (CRM). - Apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y SMS. - Colaborar con equipos internos. Lo que buscamos en ti: - Escolaridad: Bachillerato concluido . - Experiencia: Deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas. - Inglés: Básico a intermedio. - Manejo básico-intermedio de computadora y Excel. - Vivir a máximo 4 5 minutos de la zona. Habilidades: - Comunicación clara. - Escucha activa. - Orientación al cliente - Resolución de problemas y trabajo en equipo. Ofrecemos: - Sueldo base: $ 1 1, 0 0 0 MXN. - Bono de puntualidad y asistencia del 1 0%. - Prestaciones de ley desde el primer día. - Contratación directa con la empresa. - Capacitación inicial y continua. - Plan de crecimiento. - Horario: Lunes a viernes de 8: 0 0 a 6: 0 0 - Una hora de comida. - Fines de semana libres. - Day off por cumpleaños. Plan de desarrollo: - Fase inicial: Dominar el producto, procesos internos y la experiencia de cliente. - Fase intermedia: Acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades. - Fase avanzada: Poder integrarte a áreas estratégicas y acceder a puestos de mayor responsabilidad