Job Title

REQUISITOS: - Lic. Administración carrera afín. - Inglés medio (obligatorio). - 3 a 5 años de experiencia. - Vivir en CDMX o área metropolitana. CONOCIMIENTOS: - Excel avanzado, tablas dinámicas, DB (obligatorio) - Excelente ortografía y redacción. FUNCIONES PRINCIPALES: - Seguimiento de clientes, proveedores y equipo interno. - Elaborara y presentar presentaciones. - Atender y coordinar la resolución de requerimientos, incidentes y consultas provenientes de distintas áreas de la empresa - Supervisar y organizar las tareas del equipo de soporte (remoto), asegurando el cumplimiento de niveles de servicio. - Asignar, priorizar y dar seguimiento a tickets en excel, garantizando tiempos de respuesta adecuados. - Registrar, actualizar y difundir procedimientos, soluciones técnicas y lecciones aprendidas. - Monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras en la gestión de soporte. - Coordinar incidentes críticos con áreas internas y proveedores externos para su pronta resolución. Ofrecemos - Esquema híbrido: trabajo remoto con sesiones presenciales según necesidad de la empresa. - Horario de lunes a viernes. - Atractivo esquema de compensación y crecimiento profesional. - Integración a un equipo innovador con enfoque en tecnología y transformación digital.