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Gerente de Operaciones Ubicación:Zapopan, Jalisco Modalidad:70% presencial | 30% home office Horario: Lunes a viernes: 08:00 a 17:00 hrs Sábados: 09:00 a 13:00 hrs Descanso: Domingo Objetivo del Puesto Garantizar la correcta ejecución de la operación diaria de la empresa, asegurando eficiencia, rentabilidad, calidad en los procesos y alineación con los objetivos estratégicos del negocio, mediante la gestión de equipos, recursos y mejora continua. Reporta a: Gerente General Relación funcional en ausencia: Reporta a: Gerente de Recursos Humanos Sustituye a: Dirección Responsabilidades Principales Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento operativo del día a día. Controlar procesos internos y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas. Optimizar procesos operativos enfocados en eficiencia, costos y tiempos. Gestionar recursos humanos, materiales y tecnológicos del área. Coordinar de forma constante con áreas internas para asegurar fluidez operativa. Analizar indicadores, datos operativos y resultados para la toma de decisiones. Implementar estrategias operativas alineadas a los objetivos del negocio. Dar seguimiento a OKR’s del área y proponer planes de mejora. Liderar procesos de mejora continua y gestión de proyectos operativos. Participar en procesos de entrevistas, contratación y desvinculación de personal operativo. Liderar la implementación y/o actualización del ERPOdoo (versión 17) . Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.Responsabilidades Secundarias Autorizar notas de crédito y garantías. Representar a la empresa ante clientes cuando la operación lo requiera. Autorizar permisos, vacaciones y gastos extraordinarios del área. Actualizar perfiles de puesto y documentación operativa. Validar procesos administrativos relacionados con la operación.Relación con Áreas Internas Colaboración constante con: Dirección General Ventas Customer Service Administración Calidad Sistemas Almacén RRHH Mantenimiento Project Management Soporte técnico y líderes operativosRelación con Áreas Externas Clientes: atención a solicitudes, incidencias y seguimiento operativo. Proveedores: solicitud y coordinación de servicios.Perfil Requerido Escolaridad Ingeniería Industrial Licenciatura en Administración o afín Experiencia 3 a 5 años en posiciones similares (Gerencia o Coordinación de Operaciones).Conocimientos Técnicos Gestión de operaciones y liderazgo de equipos. Optimización y control de procesos. Análisis de indicadores y toma de decisiones. Manejo de ERP (deseable Odoo). Paquetería Office (nivel intermedio-avanzado). Manejo de CRM. Tecnologías de la información aplicadas a la operación. Competencias Clave Análisis y resolución de problemas. Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios. Toma de decisiones estratégicas. Comunicación clara, efectiva y asertiva. Orientación a resultados y mejora continua. Organización, planeación y seguimiento.¿Qué ofrecemos? Estabilidad laboral. Participación estratégica en la operación del negocio. Ambiente profesional y colaborativo. Modalidad híbrida. Oportunidad de crecimiento y desarrollo.  Cómo funciona el proceso de contratación Nuestro objetivo es avanzar lo más rápido posible durante todo el proceso de contratación. Hemos diseñado estos pasos para asegurarnos de que: a) podamos completar nuestra mejor evaluación de la mayor cantidad posible de candidatos calificados y b) el proceso sea eficiente y respetuoso de tu tiempo. Paso 1:Envía tu solicitud en inglés. Tu currículum/CV será revisado por un miembro del equipo de contratación. Paso 2:Completarás unaentrevista en video de una sola vía , lo que permitirá que nuestros equipos interdisciplinarios conozcan más sobre tu experiencia (Mandatorio). Paso 3:Envio de la one way video interview al cliente. Paso 4:Feedback del proceso. Paso 5:Proceso interno del cliente.Requerimientos | Gerente de Operaciones Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín. Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de Gerencia o Coordinación de Operaciones. Experiencia comprobable liderando equipos operativos y multidisciplinarios. Sólido conocimiento en optimización, estandarización y mejora continua de procesos. Capacidad para analizar indicadores operativos (KPIs, OKRs) y tomar decisiones estratégicas. Experiencia en el uso de ERP y sistemas de gestión operativa (deseable Odoo). Dominio de herramientas tecnológicas y paquetería Office (Excel intermedio–avanzado). Excelentes habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental. Alta orientación a resultados, control operativo y enfoque en calidad. Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples prioridades y adaptarse al cambio.