Horario:Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. ó 9:00 a.m. a 7:00 p.m. / Guardia sabatina rotativa de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.Modalidad:PresencialZona de trabajo:Santa CatarinaFunciones principalesAtender tickets, llamadas o correos relacionados con soporte.Manejo de herramientas de gestión de tickets.Escalación de casos complejos a niveles superiores (L2 o L3) siguiendo protocolos establecidos.Configuración de impresoras, correo electrónico, periféricos.Restablecimiento de contraseñas y accesos.Instalación y configuración de software.Registrar, escalar y dar seguimiento a incidencias mediante sistema de gestión (ej. Service Now, Jira, Zendesk, OpenSer, etc.).Sistemas operativos Windows (básico a intermedio).RequisitosExperiencia 6 meses a 1 año como Service desk o en puesto similar.Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en sistemas, informática, o afín.Disponibilidad de traslado hacía el área de Santa Catarina.Capacidad de organización y gestión del tiempo.Buenas habilidades de comunicación.Trabajo en equipo y responsabilidad.BeneficiosCursos gratuitos con valides curricular.Vales de despensa.Prestaciones de ley.#J-18808-Ljbffr
Job Title
Agente Service Desk N1