Job Title

Tecnico de continuidad operativa page is loaded## Tecnico de continuidad operativalocations:Monterreytime type:Na pełny etatposted on:Opublikowano dzisiajjob requisition id:R0654536Zarządzanie relacjami z klientem.• Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakości oraz regularną, proaktywną i precyzyjną komunikację na miejscu (planowana godzina przyjazdu w odpowiedzi na wezwanie, zrealizowane zadanie itp.).• Rzetelne raportowanie wykonanej pracy w czasie rzeczywistym (na poziomie sprzętu) w celu zapewniania dokładności powiadomienia e-Optimum i klienta.• Utrzymywanie doskonałych relacji z klientami, osobą wyznaczoną do kontaktu oraz użytkownikami końcowymi w lokalizacji przez występowanie w roli ambasadora.• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i funkcjonowanie sprzętu.• Zarządzanie środowiskiem lokalizacji w trakcie działań serwisowych.• Określanie ryzyka dotyczącego lokalizacji oraz zgłaszanie go przełożonemu.• Podejmowanie natychmiastowych działań w lokalizacji w razie wykrycia wysokiego ryzyka oraz stosowanie procedury eskalacji.• Określanie nieplanowanych napraw serwisowych w oparciu o potrzeby związane ze sprzętem, kontaktowanie się z osobą wyznaczoną do kontaktu w lokalizacji, uzyskiwanie jej zgody w sprawach nieobjętych umową oraz realizacja takich napraw.Działania serwisowe.• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników końcowych i lokalizacji.• Odpowiedzialność za bezpieczne środowisko pracy.• Odpowiedzialność za stosowanie bezpiecznych praktyk roboczych oraz realizacja działań zgodnie z instrukcjami konserwacji i bezpieczeństwa.• Realizowanie wizyt serwisowych (planowany serwis, wezwania i naprawy serwisowe) z uwzględnieniem harmonogramu i limitu czasowego (wezwanie), standardów jakości, przydziału czasu i procesów.• Efektywne planowanie własnego obciążenia pracą w porozumieniu z przełożonym serwisu.• Zgłaszanie potencjalnych klientów przełożonemu.• Bardzo precyzyjne i terminowe raportowanie wykonanej pracy zgodnie z procesem.• Przekazywanie kart ewidencji czasu pracy na podstawie wykonanej pracy.• Zarządzanie zapasami podręcznymi (rozmieszczanie na półkach, zapasy, przesunięcia magazynowe itp.), określanie zapotrzebowania na części zamienne, wnioskowanie o części zamienne u przełożonego.• Utrzymywanie narzędzi serwisowych, samochodu, przyrządów itp. w bezpiecznym, dobrym stanie oraz przeprowadzanie ich konserwacji.• Uczestnictwo w bieżącym doskonaleniu produktów, metod i środków bezpieczeństwa przez przekazywanie informacji zwrotnych do organizacji PCM i przełożonego.Przywództwo/zarządzanie zasobami ludzkimi.• Regularne przekazywanie przełożonemu aktualnych informacji na wszystkie istotne tematy.• Znajomość wszystkich aspektów technologii windowych i powiązanych oraz udział w proponowanych szkoleniach.• Możliwy wymóg przeprowadzenia szkolenia/instruktażu dla osób wskazanych przez przełożonego.W firmie KONE koncentrujemy się na budowaniu innowacyjnej kultury współpracy, w której cenimy wkład każdej osoby. Zaangażowanie pracowników jest dla nas kluczowym obszarem zainteresowania. Zachęcamy do uczestnictwa i dzielenia się informacjami oraz pomysłami. Zrównoważony rozwój stanowi integralną część naszej kultury i codzienności. Stosujemy etyczne praktyki biznesowe oraz dążymy do rozwoju kultury współpracy, w której współpracownicy ufają sobie wzajemnie i darzą się szacunkiem, a dobre wyniki znajdują uznanie wśród współpracowników. Jako doskonałe miejsce pracy z dumą oferujemy szeroki zakresmożliwości, które ułatwią osiągnięcie celów zawodowych i osobistych oraz umożliwią zdrowe, zrównoważone życie.Więcej informacji można znaleźć na stronie #J-18808-Ljbffr