Job Title

Hacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de front y habitaciones, que nos lleve a mantener altos niveles de satisfacción, cumplimiento de la promesa de la marca y un manejo eficiente de los recursos Estándares de Limpieza Lavandería y tintorería Control de inventarios Supervisión de áreas de trabajo y huéspedes Trabajo en equipo Procesos de ingreso de huéspedes. Solución de inconvenientes. Conocimientos técnicos Manejo de productos y equipos de limpieza. Distribución del Tiempo. Conocimiento de normas de higiene y seguridad. Trabajo bajo presión. Control y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos. Escolaridad Paquetes Informáticos Experiencia Ama de llaves, 1 año. Supervisora de Ama de llaves, 1 año. Camarista, 1 año. Lavandería, 1 año. Recepcionista 1 año. Principales funciones del puesto Responsabilidad Nivel (Total, Parcial o de Soporte) INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. Programación de roles de trabajo TOTAL De acuerdo a operación programar roles de trabajo y descanso Supervisión de estándares y del personal de Ama De Llaves, Áreas Públicas, Habitaciones y recepción. TOTAL Asegurarse que el personal se encuentre en las áreas asignadas y realicen las actividades correspondientes al puesto. Supervisar que el personal se encuentre uniformado de acuerdo al estándar de presentación, completo y en su área asignada Supervisión de limpieza de habitaciones TOTAL Verificar que las habitaciones estén limpias y disponibles para su venta Control de Bitácoras TOTAL Registra incidencias relevantes para cambio de turno, así como el control de objetos de llaves maestras y objetos olvidados con No. De folio . Recorridos Diarios TOTAL Detectar oportunidades generales de limpieza y mantenimiento tanto de áreas públicas ,como habitaciones y dar el seguimiento oportuno a las mismas. Stock de suministros TOTAL Llevar un control de todos los suministros ocupados en el departamento incluyendo (blancos, líquidos, amenidades, etc.) para nunca contar con faltantes y afectar la operación. Esto siempre cuidando el presupuesto asignado por el área de contraloria. Capacitación de Personal TOTAL Capacitar a todo su personal para mantenerlos actualizados de los estándares, procedimientos y programas de trabajo. Manejo de nómina TOTAL Llevar un control de asistencias y determinar el personal necesario para la operación adecuandose a los gastos que puedan ejercerse. #J-18808-Ljbffr