Job Title

EJECUTIVO FARMERResponsabilidades principalesAtención a clientes vía teléfono, correo y plataformas digitalesSeguimiento a incidencias (activaciones, bloqueos, reposiciones, aclaraciones)Coordinación con áreas internas: operaciones, facturación, sistemas y ventasRegistro y seguimiento de casos en CRMCumplimiento de tiempos de respuesta (SLA)Envío de reportes y estatus a clientesIdentificación de mejoras en procesos postventaApoyo en retención de cuentasPerfil que buscamosLicenciatura trunca o concluida1 a 3 años en postventa o servicio a clientes B2BDeseable experiencia en empresas de vales, fintech, beneficios corporativos o servicios financierosOrientación total al clienteOrganización y seguimiento impecableCapacidad para resolver problemas bajo presiónComunicación clara y empáticaOfrecemosSueldo $15,000 libresPrestaciones de leyZona de trabajo : Lomas de chapultepecHorario: lunes a jueves 9:00 a 6:00pm viernes 9:00 a 3:00pm