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TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | San Miguel de Allende Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información buscaTécnico Freelancer para Shared Field Services (SFS)para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas. La posición opera bajo unesquema por servicio , atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera.OBJETIVO DEL PUESTO Atender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera eficiente y profesional, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado.UBICACIÓN San Miguel de Allende, Gto,(servicios en sitio / campo)MODADLIDAD Freelance (Pago por servicio atendido).RESPONSABILIDADES Atenderincidentes y solicitudes técnicasasignadas en sitio. Presentarsepuntualmentea los servicios agendados. Seguirprocedimientos e indicaciones operativasdefinidos para cada servicio. Resolver incidentesen tiempo y formagarantizando la continuidad del servicio. Brindaratención profesional al usuario finaldurante cada intervención. Documentar correctamente los servicios realizados yenviar reportes correspondientes . Mantenerretroalimentación constante con el equipo de coordinación central . Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.Requirements TSU, Ingeniería o carrera afín aSistemas, Informática o Tecnologías de la Información . Experiencia mínima de1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI . Experiencia ensoporte técnico en campo o mesa de ayuda . Disponibilidad paratrasladarse a diferentes sitios de serviciocuando sea requerido. Idioma: Español.HABILIDADES TÉCNICAS Gestión y resolución deincidentes de TI . Atención asolicitudes de servicio técnico . Conocimiento enoperación de servicios de soporte técnico . Experiencia engestión de problemas y seguimiento de incidencias . Soporte y atención alusuario final . Documentación de actividades y servicios realizados.