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Invex está en búsqueda de un Subgerente de Desarrollo Organizacional para su Centro de Contacto que nos ayude a diseñar, implementar y evaluar estrategias que mejoren la formación, capacitación y efectividad de nuestro personal, alineando el talento humano con los objetivos de negocio. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. Responsabilidades Diseñar e implementar planes de acción para fortalecer la capacitación y formación de agentes y líderes. Coordinar evaluaciones de desempeño, planes de sucesión y desarrollo de liderazgo. Diagnosticar necesidades de capacitación (DNC), diseñar planes de formación y facilitar talleres. Acompañar procesos de transformación estructural, tecnológica o cultural dentro de la empresa. Ejecutar diagnósticos organizacionales y generar indicadores (KPIs) sobre clima, rotación y desempeño. Apoyar en la definición de perfiles de puesto y la estructura organizacional. Asegurar el cumplimiento de normativas (ej. NOM-035 en México) y promover políticas de bienestar. Crear y dar seguimiento a una academia de formación de talento. Certificar a todo el personal de liderazgo dentro del Centro de Contacto. Requisitos Educación: Licenciatura en Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia: 5+ años en áreas de Desarrollo Organizacional, Capacitación y/o Talento, con experiencia previa liderando equipos. Conocimientos: Manejo de herramientas de formación, capacitación, evaluación de desempeño, gestión del cambio, metodologías de capacitación y Excel avanzado. Idioma: inglés intermedio (deseable) Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, capacidad analítica, gestión de proyectos y visión estratégica. Ofrecemos: Sueldo base bruto de $30,800 MXN Prestaciones de ley Después de los 3 meses: Vales de despensa $2,500 MXN 30 días de aguinaldo Seguro de Gastos Médicos Mayores Fondo de Ahorro (Inversión) Seguro de vida Contratación directa con la institución Salario 100% Nominal Crecimiento a mediano plazo